回眸來時路20150808–社區志工

1.幸福奉學

(主持人賴睿伶) 回眸來時路，舊法用心知；我是賴睿伶，歡迎收看今天的節目。

人生要為善競爭，分秒必爭，每當各地發生災難的時候，救災工作絕對是要分秒必爭，所以慈濟人總是，走在最前、做到最後，像是在去年高雄氣爆事件，發生的當下，高雄的慈濟志工就立刻動員，進到災區，到各醫療院所，來提供協助。

但是慈濟人究竟是如何做到，走在最前呢？今天的節目，我們邀請您一起來找答案。

(旁白) 2008年5月12日，四川強震，重災區廣達十萬平方公里，造成四千六百萬人受災。

2013年11月8日，強烈颱風海燕，登陸菲律賓，中部地區，造成重大災情。

2014年7月31號晚間，臺灣高雄發生氣爆意外，高雄慈濟志工，緊急動員到16家醫院，膚慰關懷傷者，及陪伴亡者家屬。

這幾場重大災難發生後，當地志工立刻出面協助救災，讓我們看見，慈濟透過當地動員的方式，讓各地慈濟人能夠達到，最快最及時的救災速度，而這樣的組織運作方式，其實是來自另一場風災。

主持人：1996年的賀伯颱風，對全臺造成重創，根據內政部的統計資料，全臺有51個人死亡，22人失蹤463人受傷，中部的山區，山洪暴發，南部的沿海地區，海水倒灌，大臺北更是多處嚴重淹水，我們現在照片上所看到的，就是大臺北淹水最嚴重的地方，板橋，當時人在現場的，板橋志工陳火全(法號惟沐，委員號4801，1993加入慈濟，現為板橋合心。) 今天也來到了節目當中，讓我們一起來歡迎他！火全師兄，感恩您，您好！

火全師兄：你好！

主持人：我們看到了這張照片，您人就在現場，這是您嗎？

火全師兄：對，這是當年的我，沒錯！

主持人：當時是一個怎麼樣的狀況呢？

火全師兄：賀伯颱風夜，板橋雖然下了很大的一場雨，但是風並不很大，所以一大早，黎(逢時)師兄打電話給我，你板橋淹水了。當時我心裡很納悶，板橋我住了20幾年從來不淹水，沒有聽過淹水的事情，為什麼淹水？結果當然既然黎師兄交代了，我就馬上連絡鄭清輝師兄，跟張瑞賢師兄二位，陪我共同到文德國小集合，準備說我們是不是走入，我們所有淹水區來看一看。

結果走到文德國小的，新生街口的時候，發現不對勁，水愈來愈高，已經進入將近膝蓋的地方，我說請鄭師兄說，你先回去備準搭帳棚，大概我們要來準備熱食，沿路也看到一些災民，也跟他說，你是市公所嗎？我說不是我是慈濟人，他說我沒水喝，我們肚子很餓，昨天到現在都還沒東西吃，所以因為這樣，所以我馬上打電話回去，給我家的師姊：「你要馬上，麗華師姊，你馬上準備熱食，災民好像缺少熱食跟食物。」

跟瑞賢師兄都一直在勘災，所以這個圖片就是，我們走到(板橋)中正路，中正路上的地方的情形。

主持人：剛才您提到了熱食，確實好多個民眾，都反應需要熱食，我們看到這一張，好多的師姊就是開始準備了，這個烹調一些像米粉這些食物，可是這些人您都認識嗎？他們當時是怎麼來的？

齊心協力 啟動香積

火全師兄：這些人員就是我家師姊，黃麗華她聯絡到，為了聽我說要準備熱食，坦白講，我們都是小家庭，我們家裡都是小鍋小灶，真的要準備這麼大的熱食，的確有困難。所以，我家師姊靈機一動，她馬上打給王松師兄，他本身是做素食餐廳的，一定有快速爐，有大的鍋子；也打給了新莊的吳守中師兄，跟寶琴師姊他們，平常有在做油飯，本身七月的時候有在做油飯，有那大鍋大灶，他們聽到我師姊的聯絡，他馬上來自於新莊來自於樹林，有車開車沒車的就，涉水到板橋來，支援這一次的工作。

主持人：所以您說他們是來自於，新莊、樹林、板橋當地，還有外縣市的嗎？

火全師兄：外縣市的當然北區當初也很多，像許玉摘師姊，她也知道說通知板橋淹水，所以大家眾志成城，每人一條心，就是讓我們的鄉親，能夠早日能拿到，我們慈濟的熱食。所以這雖然是雜牌軍，但是大家來做什麼，做得也是滿心歡喜。

主持人：講到了雜牌軍我是很好奇，大家從不同的地方來，那有沒有個總協調總指揮？

和地志工齊聚 卻不熟當地環境

火全師兄：這跟我們目前的協調中心，組織架構真的的確差很多，當初來到一個區域，就是由當地的區組長，或是本身的組隊長帶隊的過來，到我們當地的時候，當然人生地不熟，很多人，就是半路會迷路，來自於各地方，不曉得要來多少人？帶什麼東西？他們也都不曉得，所以就是當初，還沒有落實社區的一些困難點。

主持人：我們再來看，因為真的每一個志工，都要承擔起一分力量，熱食既然做完了就要送出去，好像送更困難？好多師兄姊們都要涉水。

涉水送愛 到府關懷

火全師兄：這一張照片是水在搬完的時候，板橋地方基本上已經水退了，這是板橋一個淹水區，就是僑中一街，本身它排水系統是比較不好，所以目前到傍晚的時候，它還水深及膝，有外縣市的師兄師姊來支援，他們一個困難點，就是地不熟，人生地不熟，所以只有發動板橋的師兄，由卡車來載，因為畢竟卡車的輪胎比較高，所以才能夠涉水到災區去。

到當地去可能就是為了，讓我們的發放能夠平均，師兄他們非常貼心說，我們就開始分組，每一個人負責一條巷，或是一條弄，你們災民沒有辦法出來，我們都走到，我們鄉親的門前去，請鄉親們拿那個碗出來，(自己帶碗來裝)，對，當初我們沒有像現在，我們有香積盒的便當可以裝，所以我們只有拿大鍋的熱食，過去到他們門前，登門給他們送上熱食。

主持人：所以那時候，大家各地來了這麼多人，經過了這一次的救災，你的一個感受跟感想呢？

落實社區 組織動員欠周全

火全師兄：這一次的賀伯颱風，跟目前我們的救難組織，的確有很大的不同，當初是雜牌軍，可以說是群龍無首，大家是滿腔熱血，搶著工作做，結果，如果說發放熱食，有的人吃得過飽，那大家你也發我也發，沒有一個整個組織架構說，哪一條路線我們已經發過，哪一條還沒有發，結果餓的人在那裡餓，有發的人甚至他一個人，拿過二份三份也可能，這樣的發生，所以我就說落實社區的組織，真的非常重要。

(旁白) 賀伯颱風造成苗栗山區，對外交通中斷，慈濟人靠著原住民，所搭建的竹橋、流籠及繩索深入災區。南投信義鄉傳出多人遭到活埋，慈濟人以徒步的方式，冒險深入重災區神木村，希望能夠盡快為災民提供救援。高雄三民鄉交通中斷，慈濟人在懸崖邊，臨時搭建的竹橋上，以人力接駁方式，將物資送入災區。

面對重大災難，慈濟人雖然總是走在最前面，但是這樣的救援方式，卻也是讓證嚴上人，看到了另一個問題。

主持人：照片中所看到的就是在，賀伯颱風過後大水退去，但是街道上，卻是滿滿的垃圾的狀況，而當時人就在現場的，板橋合心何瑞真師姊，(法號慈恩，委員號1135號，1988年加入慈濟，板橋資深慈濟委員。)也來到了節目裡了，瑞真師姊您好！

瑞真師姊：睿伶好！

主持人：我們看到了這張照片裡面，除了滿滿的垃圾以外，接下來就是只有慈濟人，那時候慈濟人在忙些什麼呢？

一方有難 十方來支援

瑞真師姊：我現在看到這一張照片，我自己都非常的感動，因為這照片中裡面的人，將近有一半是我不認識的，那這個就是 上人，後來常常說的一方有難，十方來支援，很多從外地來的一些會眾，或是不認識的，他知道慈濟人，要清運這些垃圾，因為我在板橋，當時是住了三十年，從來沒有看過這樣的一個奇景。

賀伯過後 動員清運垃圾

所以整街很多條，主要的交通要道全部都把，因為每一家，對…太陽一出來，他們的沙發椅、床、冰箱，各種的東西都全部，都堆積在馬路上了，所以那個時候呢，我們板橋幾個主要的交通，因為板橋人口很多，所以那些主要的交通要道，都被阻塞了，所以慈濟人必須要，緊急的趕快動員，把這些垃圾清運好，那些上班的上學的辦事的，才…客運才有辦法開出去。

主持人：剛才提到很多都是不認識的，那就您所知道，他們是大臺北各地嗎？(是)，有其他外縣市嗎？

瑞真師姊：對，我們從桃園以北，那當時北區是30組，那我們就是分成師姊，譬如說我是組長，我是25組組長，我就跟每一個組長打電話說，板橋哪一天我們要清運垃圾，請他們動員一些師姊，要帶譬如說清運的，那個掃把，(自備工具)，那師兄的部分他們就請大隊長，通知整個桃園以北的，地區的師兄們，他們有車子的，譬如說貨車大概幾噸的，需要動員多少人，然後就由他們號召，然後一下子將近來了，將近二千多人。

主持人：所以那個時候是各自打電話，那個時候的動員方法(對)，很單純的。

瑞真師姊：很單純的，對…就用打電話，然後一一的請他們，來幫忙支援這樣。

主持人：垃圾這麼多，會需要的是清運了，這張照片裡面，其實也是當時清運的情形，師姊您在現場，您都怎麼協助大家？

與國軍官兵合作 分工清掃街道

瑞真師姊：當時要清運這個垃圾的時候，我跟(林)雅美師姊，我們就先拜訪了那個指揮官，因為那阿兵哥也動員很多人，要幫忙清運，結果我們就是到板橋國中，先去跟指揮官，我覺得是一個尊重，他們有他們阿兵哥，要打掃的範圍，那我們最主要是要，打通主要的交通要道，那我們要拜訪他們一下說，我們慈濟人，我們明天開始我們準備怎麼做，就是讓他們也知道說，他們當天阿兵哥就不用，排那麼多人在那邊，那就由慈濟人來做。

主持人：能夠投入的人，手拿起了工具就清掃了，不過看到這麼多人裡面，有年輕的，也有我們一些藍天白雲的志工，大家在付出的過程裡面，好像大家的反應也是不一樣，有溫馨的，但是有可以改進的地方，聽說好像， 上人就給了我們很多的指導？

居民袖手旁觀 上人呼籲落實社區

瑞真師姊：說到溫馨的，就是說我們在幫忙他們，清運的時候，那有一些那個社區的，這些菩薩們，他們看到很感動，他們就從家裡切一個西瓜，帶一點涼水說，師兄師姊你們不要客氣，你們吃一點東西再繼續打掃。

但是我們也看到，有在樓上的一些居民，他們我想，若是我今天沒有進來慈濟，可能我也會跟他這樣，因為我家沒有受災難，可能我也會像他們一樣，可是這一點就是讓我們覺得說，我們可以改進的地方就是說，以後萬一有像這樣的情形，我們要去先拜訪里長，然後跟他的鄰長，然後大家溝通一下說，我們準備什麼時候要，幫忙清運垃圾，是不是麻煩里長帶動他的里民，大家一起來恢復，自己社區的環境衛生。

這一點是覺得說，我們當時比較不夠經驗，應該先跟里長打些招呼。

主持人：從賀伯颱風之後，慈濟開始推動社區志工，這和過去慈濟一開始，是有一個組，來自各地方的委員、慈誠的方法有很大的不同，變成是以地方社區為單位，來組織志工，接下來讓我們一起來，透過這一段影片，一起來看看當時推動的過程。

推動社區社工 發揚里仁為美

(旁白) 早期慈濟委員的組織模式，是以各個慈濟委員，透過人脈介紹慈濟。1996年賀伯風災之後，證嚴上人毅然改變形態，推展社區化的編組方式，以居住地理位置為單位，將鄰近社區的委員慈誠，編組在一起，同時帶動鄉親加入志工行列，一起投入掃街、資源回收，關懷老人、照顧貧戶，也舉辦婦女成長班，親子成長班或是健康照顧，茶會活動，愛灑人間等，以凝聚社區民眾的感情，發揮里仁為美的關懷精神，讓人與人之間的關係更緊密，這就是社區志工。

沒想到這一個新的組織模式，推動一年之後，就在1997年的8月，慈濟的社區志工，就面臨到第一個考驗。

主持人：1997年8月18日的溫妮颱風，造成了汐止林肯大郡倒塌，這一場災變，是慈濟開始推動社區志工，之後的第一個考驗，現場我們為您邀請到的，是當時就在林肯大郡，第一線救災的黃明輝師兄，(法號惟琨，委員號4757，汐止區資深慈濟人。)明輝師兄您好！

明輝師兄：主持人好，全球的觀眾大家好！

主持人：提到了林肯大郡的倒塌，那時候真的是震驚了臺灣，我們看到這畫面上，看到這些照片，還是讓人覺得怵目驚心，這個災難真的很大，可是剛才知道您是，第一線在救災，您怎麼會這麼快？

明輝師兄：因為我本身就住在，林肯大郡社區裡面。

主持人：所以您本身是受災戶？

明輝師兄：我在第三排，是第一排倒塌，倒到第二排，我剛好住第三排。

主持人：我們看到這一張照片，您就在現場，第一時間的當下，可不可以幫我們還原一下，當時的情形是如何？

無懼危急 搶救生命

明輝師兄：我還記得我打完電話後，我就下樓下，下樓往災難的現場看，那個鏡頭是我在，災難電影裡面看過的，但是就立在我眼前，雨下得很大，然後污水是從上坡往下沖，然後我看到很多的，社區的民眾是往下跑的，哭哭啼啼的往下跑的，然後我就往上走。

剛好在第二棟的時候，我聽到救命的聲音，救命的聲音，喊救命，然後我就攀上那個，因為我們那個是比較特殊，一樓已經塌下去，壓在變地下室了。當我聽到有人喊救命的時候，攀過那個圍牆下去看，剛好就是有一位小女生，被整個那個屋頂的板，壓在她的胸口，那個爸爸無助地在搶救，我下去就趕快去幫忙他，把 個石板抬開，把那個小女生救出來。

然後出來以後我往上走，那時候，我們有幾位師兄，已經趕到了，帶了哨子跟繩子往上走，因為現場是一片很慘的狀況，因為整個房子是往下塌的。所以我們是往，因為剛好是一個山坡旁邊，山坡上走上去，然後師兄很有智慧，用那個哨子在吹，看有沒有人在呼叫的聲音。

然後聽到有人，我們就往下面洞爬，用把，那個手那個石塊，石板把它搬開來，把那個民眾從空隙中，把他拉出來。

主持人：提到了其實第一時間，是反應真的要很及時，不過除了當區的志工，十幾位之外，慈濟志工也陸續趕到。我們再來看下一張，我們看到了大家到了現場之後，感覺很有序，就一個長條桌擺出來，這是一個什麼樣的情形呢？

明輝師兄：這是個臨時，指揮關懷救災中心，(成立一個中心)對…。

主持人：那提到了這個指揮中心，它到底有什麼功能？那聽說連當時路都是阻絕的，所以到底要發揮什麼樣的，這個項目嗎？還是要做些什麼事情。

迅速成立指揮中心 調度救災資源

明輝師兄：當時其實就，因為，那天很可悲，山上是，整個房子倒下來的，那我們山下的汐萬路是淹大水，所以整個人是過不來的，所以外面的資源，包括救災的人員，還有我們一些師兄師姊，是進不來的，所以這個指揮中心，是下午才成立的，那成立後馬上，成立一個關懷小組，去膚慰關懷我們那個，受災的那些民眾社區民眾，還有提供熱食。

主持人：看到這些大家都會很好奇，慈濟人怎麼會這麼快，而且這麼有序，是在落實社區後，才在做教育訓練嗎？這中間的歷程，可不可以幫我們說明一下。

落實社區 有助快速動員

明輝師兄：因為我們平常都有在訓練，(一直都有的)，一直都有在訓練，那剛好這一次遇到災難時候，就可以派上用場，而且這次我們動員會比較快，是我個人覺得，就是在落實社區以後，因為我們集合在，一個區域裡面，像我們在汐止區跟南港，可以馬上就近很快速的動員。

像如果在以前，我之前是在北九中隊，我們那一區的人，臺北地區各大都有，如果是以前，沿用我們以前模式的話，從其他的師兄師姊到那邊，已經到下午了，那災難也快結束了。

主持人：您是說你原本是北九，(對，北九)，那北九的成員，在臺北的哪些地方？

明輝師兄：都有，(譬如說)，臺北市啊，也有中永和的，(中永和)，像我在汐止(汐止)，有南港(南港)，對，各區都有。

主持人：那完全是在不一樣的地方。

明輝師兄：北投地區也有，像我們中隊長就在北投區。

主持人：所以如果發生了災難，要動員的話，你得打電話給別區的師兄，給您的隊長？

明輝師兄：對，然後他再集合，聯絡師兄過來，時間會，消耗很長的時間。

主持人：那這一次呢？

明輝師兄：就馬上可以動員到，我們社區的師兄，因為都在當地，都在我這個左鄰右舍裡面，都在社區裡面。

主持人：您回想其實你自己從受災，到後來投入救災，這樣子全程的參與的過程，您覺得自己心裡的感受如何？

見證無常 更願付出關懷

明輝師兄：從很多的救災的過程，我們見證到很多的無常，汐止是一個一直受到很多人，祝福的一個社區，從，其實從(民國)78年開始，有一些大的風災，到林肯大郡到納莉風災，汐止給人家的觀感，就是一個比較受難的地區，那這個經驗我們待在社區裡面，做一個很多的關懷的一個動作，所以現在汐止變了一個，沒有災難的地區，所以我們投入到很多，需要我們去關懷的地方去。

主持人：所以其實落實社區志工，覺得有幫助嗎？這最好的是什麼？獲益的是什麼？

明輝師兄：其實我覺得最大的獲益，就是在我們社區的，各位居民民眾裡面，因為就近方便，就在社區裡面互動，就是每天在社區，那就是很親近，如果有什麼事情的話，大家可以互相幫忙。

主持人：雖然賀伯颱風帶來嚴重的災情，卻也讓慈濟人從中學習到，更有效率的組織方式，以及落實了社區志工的推動，在隔年林肯大郡的災變中，就看到了成效，而在之後，1999年的921大地震，發生之後，社區志工的動員效果更是顯著。今天非常感謝，師兄您的分享，(感恩) ， 都是心裡的那一分真切感動，回眸來時路我們下周見。

2.幸福分享

2-1 幸福影片連結---回眸來時路20150808–社區志工

4.幸福彩虹

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