倒著看人生025-觀念與態度：修訂版本之間的差異

2013年3月14日 (四) 23:25的最新修訂版本

1.幸福奉學

1-1 剛畢業的大學生，去一家電子公司應徵客服人員，經理一看是剛畢業大學生，毫無工作經驗，經理原本心裡想要找一個有經驗的人，他對年輕人說：「回去吧，有消息會打電話通知你。」年輕人從口袋裡掏出兩塊錢，雙手遞給經理，不論是否錄取我，請務必打電話給我，經理從來沒有遇見過這種情況，經理很快回過神來問：「你怎麼知道我們不打電話給沒錄取的人呢？」你說有消息打電話，也就是說沒錄取的人不打電話，經理對這位年輕人產生了興趣，接著問：「如果你沒被錄取，我們打電話給你，你想知道什麼？」年輕人說：「請你們告訴我，什麼地方不夠好，這樣我好加以改進。」經理微微一笑說：「請你把這兩塊錢收回去，我現在就通知你，你被錄取了。」很多人不理解，為什麼要錄取這位年輕人？經理在工作會議上說：「服務客戶是一件戰戰兢兢的工作，一定要有足夠的耐心與細心，經驗不足可以累積，但是對客戶服務的觀念與態度才是最重要。」

2.幸福分享

2-1 幸福影音連結---倒著看人生025-觀念與態度

3.幸福茶香

3-1

4.幸福彩虹

4-1